Rückerstattungs- und Abrechnungsrichtlinie
28. Oktober 2026
Übersetzung zur Information: bei Abweichungen gilt die englische Fassung. English
- Rückerstattungen werden Ihrem rdp.monster-Kontoguthaben gutgeschrieben, niemals einer Karte, einem Bankkonto oder einer Krypto-Wallet.
- Kontoguthaben kann nur für rdp.monster-Dienste ausgegeben werden. Es kann weder ausgezahlt noch in Bargeld umgewandelt werden.
- Ein bereitgestellter Server wird nicht erstattet, es sei denn, wir konnten ihn nicht bereitstellen oder reparieren, nachdem Sie das Problem in einem Ticket gemeldet haben.
- Eine Bestellung, die nicht innerhalb von 3 Tagen bezahlt wird, wird storniert. Eine Zahlung für eine stornierte oder bereits bezahlte Rechnung fließt auf Ihr Guthaben.
- Bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten, eröffnen Sie ein Ticket: Eine Rückbuchung sperrt alle Dienste des Kontos, bis sie geklärt ist.
- Ein nicht verlängerter Dienst wird bei Ablauf gestoppt und 5 Tage später gelöscht. Ein gelöschter Server kann nicht wiederhergestellt werden.
- Upgrades, IP-Wechsel und Aktionen sind nach ihrer Anwendung nicht erstattungsfähig.