Política de reembolsos y facturación
28 de octubre de 2026
Traducción informativa: en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés. English
- Los reembolsos se abonan en el saldo de su cuenta rdp.monster, nunca en una tarjeta, una cuenta bancaria o un monedero de criptomonedas.
- El saldo de la cuenta solo puede gastarse en servicios de rdp.monster. No puede retirarse ni convertirse en efectivo.
- Un servidor entregado no se reembolsa, salvo que no hayamos podido entregarlo o repararlo después de que usted haya comunicado el problema en un ticket.
- Un pedido no pagado en 3 días se cancela. Un pago recibido por una factura cancelada o ya pagada se abona en su saldo.
- Antes de disputar un pago con su banco, abra un ticket: una devolución de cargo suspende todos los servicios de la cuenta hasta que se resuelva.
- Un servicio que no se renueva se detiene al vencer y se elimina 5 días después. Un servidor eliminado no puede restaurarse.
- Las ampliaciones, los cambios de IP y las promociones no son reembolsables una vez aplicados.