Politique de remboursement et de facturation
28 octobre 2026
Traduction fournie à titre d'information : en cas de divergence, la version anglaise fait foi. English
- Les remboursements sont crédités sur le solde de votre compte rdp.monster, jamais sur une carte, un compte bancaire ou un portefeuille crypto.
- Le solde du compte ne peut être dépensé que pour des services rdp.monster. Il ne peut être ni retiré ni converti en espèces.
- Un serveur livré n'est pas remboursé, sauf si nous n'avons pas pu le livrer ou le réparer après que vous avez signalé le problème dans un ticket.
- Une commande non payée dans les 3 jours est annulée. Un paiement reçu pour une facture annulée ou déjà payée est versé sur votre solde.
- Avant de contester un paiement auprès de votre banque, ouvrez un ticket : une rétrofacturation suspend tous les services du compte jusqu'à son règlement.
- Un service non renouvelé est arrêté à l'expiration et supprimé 5 jours plus tard. Un serveur supprimé ne peut pas être restauré.
- Les montées en gamme, changements d'IP et promotions ne sont pas remboursables une fois appliqués.