Política de Reembolso e Faturamento
28 de outubro de 2026
Tradução informativa: em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. English
- Os reembolsos são creditados no saldo da sua conta rdp.monster, nunca em um cartão, conta bancária ou carteira de criptomoedas.
- O saldo da conta só pode ser usado em serviços rdp.monster. Ele não pode ser sacado nem convertido em dinheiro.
- Um servidor entregue não é reembolsado, salvo se não conseguirmos entregá-lo ou corrigi-lo depois que você relatar o problema em um ticket.
- Um pedido não pago em 3 dias é cancelado. Um pagamento recebido para uma fatura cancelada ou já paga vai para o seu saldo.
- Antes de contestar um pagamento junto ao seu banco, abra um ticket: um chargeback suspende todos os serviços da conta até ser resolvido.
- Um serviço não renovado é interrompido na expiração e excluído 5 dias depois. Um servidor excluído não pode ser restaurado.
- Upgrades, trocas de IP e promoções não são reembolsáveis depois de aplicados.