شروط الخدمة

1. المقدمة

تشكّل شروط الخدمة هذه الاتفاق الكامل بينك («العميل») وشركة Stellar Group SAS، المشغّلة لخدمة rdp.monster («rdp.monster»، «نحن»). وتسري على كل طلب وحساب وخدمة. وتحلّ محل أي تصريح شفهي من موظفينا؛ ولا يكون الالتزام ملزِمًا إلا إذا كُتب في تذكرة دعم أو رسالة بريد إلكتروني صادرة عنا.

2. القبول

بإنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الاسترداد والفوترة وسياسة الخصوصية. يُرجى قراءتها قبل الشراء.

3. التعريفات

يُقصد بـ«الخدمة» أي خادم VPS أو خادم RDP أو خادم مخصّص أو عنوان IP أو اسم نطاق أو خيار يُباع على rdp.monster. ويُقصد بـ«رصيد الحساب» الرصيد المدفوع مسبقًا المرتبط بحسابك. ويُقصد بـ«منطقة العميل» dashboard.rdp.monster.

4. الحساب

يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وإبقاؤه محدَّثًا: فإليه تُرسل الفواتير وإشعارات التجديد وتحذيرات الانتهاء وإشعارات الأمان. وأنت مسؤول عن كل إجراء يُتخذ ببيانات اعتمادك وعن تفعيل المصادقة الثنائية إن أردتها. يجوز لكل شخص أو شركة امتلاك حساب واحد؛ وقد تُغلق دون إشعار الحسابات المُنشأة لإساءة استخدام العروض الترويجية أو برنامج الإحالة أو الرصيد المجاني.

5. الطلبات والتسليم

تُسلَّم خوادم VPS وRDP تلقائيًا بعد تأكيد الدفع، عادةً في غضون دقائق قليلة. وعند فشل خطوة آلية، يُكمل فريقنا التسليم يدويًا في غضون 24 ساعة عمل. وتُسلَّم الخوادم المخصّصة يدويًا في غضون 2 إلى 72 ساعة حسب التكوين. ويُلغى تلقائيًا أي طلب لا يُدفع في غضون 3 أيام. وتُعرض تفاصيل التسليم (العنوان واسم المستخدم وكلمة المرور) في منطقة العميل وتُرسل بالبريد الإلكتروني.

6. الأسعار والفواتير والدفع

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي، دون أي ضريبة قد تنطبق في بلدك. وتصدر فاتورة التجديد قبل 7 أيام من تاريخ انتهاء كل خدمة؛ ويمكنك تفعيل التجديد التلقائي من رصيد حسابك. وقد تُجمَع فواتير عدة خدمات تتجدد في الوقت نفسه في فاتورة واحدة لكل حساب. وتُلغى الفاتورة المرتبطة بطلب أو ترقية أو خيار عند إلغاء ذلك الطلب أو الترقية أو الخيار. وتُدرج طرق الدفع المقبولة في صفحة إتمام الشراء (البطاقة البنكية والعملات المشفرة ورصيد الحساب). والحد الأدنى لشحن الرصيد هو 5 $.

7. الانتهاء والتعليق والحذف

تتوقف الخدمة غير المجدَّدة في تاريخ انتهائها. وتُحفظ متوقفةً لمدة 5 أيام لتتمكن من تجديدها؛ وبعد تلك الأيام الخمسة يُحذف الخادم وجميع بياناته نهائيًا ولا يمكن استعادتها. وتُرسل التذكيرات قبل 7 أيام من الانتهاء وبعده بيوم واحد وبـ3 أيام. ويجوز تعليق الخدمة في أي وقت بسبب إساءة الاستخدام (القسم 11)، أو بسبب عنوان IP مدرج لدى جهة لمكافحة الإساءة، أو بسبب نزاع على الدفع.

8. الترقيات والتخفيضات والخيارات

تُطبَّق الترقية (مزيد من المعالج أو الذاكرة أو القرص أو عناوين IP) فور دفع فاتورة التناسب الزمني. ويُطبَّق التخفيض في تاريخ التجديد التالي. وتغيير عنوان IP خيار مدفوع: يُخصَّص العنوان الجديد فورًا ويُبقى العنوان السابق غير متاح لمدة 14 يومًا. والموارد مشتركة في خطط VPS؛ وقد يُحدّ من الاستخدام المستمر لنسبة 100 % من المعالج أو إدخال/إخراج القرص أو الشبكة لفترات طويلة لحماية العملاء الآخرين.

9. توافر الخدمة (SLA)

نسعى إلى توافر شهري بنسبة 99.9 % على كل خادم VPS وRDP ومخصّص، مقاسًا بمراقبتنا المستقلة المنشورة على صفحة الحالة. وإذا انخفض توافر خدمة دون 99.9 % في شهر تقويمي لأسباب من جانبنا، فافتح تذكرة في غضون 30 يومًا: نضيف إلى رصيد حسابك مبلغًا يتناسب مع مدة التوقف. ولا يُحتسب: الصيانة المعلَنة مسبقًا، والهجمات أو الإساءة الصادرة من خادم العميل، والتغييرات التي يُجريها العميل داخل الخادم، والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

10. البيانات والنسخ الاحتياطية

كل ما تخزنه على خادم يقع تحت مسؤوليتك وحدك. ولا نحتفظ بنسخ احتياطية لخوادم العملاء. فاحتفظ بنسخ احتياطية من بياناتك بانتظام؛ ولا يمكن استعادة خادم محذوف.

11. الاستخدام المقبول

يُحظر ما يلي على أي خدمة من خدمات rdp.monster ويؤدي إلى التعليق والإنهاء الفوريين دون استرداد:

• إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه أو المشاركة في عمليات البريد المزعج؛
• استضافة أو توزيع محتوى غير قانوني، بما في ذلك مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والمحتوى الإرهابي؛
• انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع؛
• التصيّد الاحتيالي أو الاحتيال أو النصب أو انتحال الهوية؛
• الهجمات بأي شكل (DDoS، الفحص، القوة الغاشمة، الاستغلال) ضد أطراف ثالثة أو ضد rdp.monster؛
• الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو البيانات؛
• تعدين العملات المشفرة على خطط VPS؛
• أي نشاط يضرّ بالعملاء الآخرين أو بشبكتنا أو بسمعتنا.

أنت مسؤول عن إبقاء عناوين IP المخصَّصة لك نظيفة: فأي عنوان مدرج لدى Spamhaus أو جهة مماثلة يُسحب من الشبكة تلقائيًا وتُعلَّق الخدمة حتى يُغيَّر العنوان.

12. برنامج الإحالة

يمكن للعملاء كسب عمولة على طلبات الأشخاص الذين يحيلونهم. وتُعتمد العمولة بعد 30 يومًا من الطلب الذي نتجت عنه، ويمكن سحبها عندما يبلغ المبلغ المتاح 25 $؛ وتتحمّل عمليات السحب بالعملات المشفرة رسوم شبكة قدرها 3 $. وتُتابَع روابط الإحالة لمدة 90 يومًا. وتؤدي إحالة نفسك أو إنشاء حسابات مكررة أو إحالة طلبات يُنازَع فيها لاحقًا إلى إلغاء العمولات وقد تؤدي إلى إغلاق الحسابات المعنية.

13. الموزّعون

تستفيد حسابات الموزّعين من خصومات دائمة مرتبطة بوضعها ويجوز لها استخدام واجهتنا البرمجية (API). ويبقى الموزّع عميلنا الوحيد: فهو مسؤول عن الخوادم التي يطلبها وعن سلوك عملائه وعن دفع فواتيره. وتخضع الموارد المشتراة عبر الواجهة البرمجية لهذه الشروط بالكامل.

14. إغلاق الحساب

يمكنك إغلاق حسابك من منطقة العميل بعد إنهاء جميع خدماتك وعدم وجود أي فاتورة مفتوحة. وتُحفظ سجلات الفوترة للمدة القانونية (10 سنوات)؛ وتُحذف بقية بيانات الحساب كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

15. المسؤولية

لا تتحمّل rdp.monster المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو خسارة الأعمال، أيًّا كان سببها، حتى لو أُبلغنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن خدمة ما على المبلغ الذي دفعته لتلك الخدمة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.

16. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتُنشر النسخة الجديدة مع تاريخها وتسري على جميع العملاء من ذلك التاريخ. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمات بعد النشر قبولًا للتعديلات.

17. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وقبل أي إجراء قانوني، تواصل معنا عبر تذكرة حتى نحاول حل المشكلة. وتُرفع النزاعات التي لا يمكن تسويتها وديًّا أمام المحاكم المختصة في إكس-أون-بروفانس، فرنسا، مع مراعاة قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلدك.