Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen (dem „Kunden“) und Stellar Group SAS, Betreiberin des Dienstes rdp.monster („rdp.monster“, „wir“, „uns“). Sie gelten für jede Bestellung, jedes Konto und jeden Dienst. Sie ersetzen jede mündliche Aussage unserer Mitarbeiter; eine Zusage ist nur verbindlich, wenn sie in einem Ticket oder einer E-Mail von uns schriftlich festgehalten ist.

2. Annahme

Mit der Erstellung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen, die Rückerstattungs- und Abrechnungsrichtlinie sowie die Datenschutzerklärung. Bitte lesen Sie sie vor dem Kauf.

3. Begriffsbestimmungen

„Dienst“ bezeichnet jeden VPS, RDP-Server, dedizierten Server, jede IP-Adresse, jeden Domainnamen und jede Option, die auf rdp.monster verkauft werden. „Kontoguthaben“ bezeichnet das Ihrem Konto zugeordnete vorausbezahlte Guthaben. „Kundenbereich“ bezeichnet dashboard.rdp.monster.

4. Konto

Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben und sie aktuell halten: Rechnungen, Verlängerungshinweise, Ablaufwarnungen und Sicherheitsbenachrichtigungen werden dorthin gesendet. Sie sind für jede mit Ihren Zugangsdaten vorgenommene Handlung verantwortlich sowie dafür, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, wenn Sie dies wünschen. Eine Person oder ein Unternehmen darf nur ein Konto führen; Konten, die zum Missbrauch von Aktionen, des Empfehlungsprogramms oder von Gratisguthaben erstellt wurden, können ohne Vorankündigung geschlossen werden.

5. Bestellungen und Bereitstellung

VPS und RDP-Server werden nach Bestätigung der Zahlung automatisch bereitgestellt, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Schlägt ein automatisierter Schritt fehl, schließt unser Team die Bereitstellung innerhalb von 24 Geschäftsstunden manuell ab. Dedizierte Server werden je nach Konfiguration innerhalb von 2 bis 72 Stunden manuell bereitgestellt. Eine Bestellung, die nicht innerhalb von 3 Tagen bezahlt wird, wird automatisch storniert. Die Zugangsdaten (Adresse, Benutzername, Passwort) werden im Kundenbereich angezeigt und per E-Mail versandt.

6. Preise, Rechnungen und Zahlung

Die Preise sind in US-Dollar angegeben, ohne etwaige in Ihrem Land anfallende Steuern. Eine Verlängerungsrechnung wird 7 Tage vor dem Ablaufdatum jedes Dienstes ausgestellt; Sie können die automatische Verlängerung aus Ihrem Kontoguthaben aktivieren. Rechnungen mehrerer Dienste, die zum gleichen Zeitpunkt verlängert werden, können zu einer Rechnung pro Konto zusammengefasst werden. Eine Rechnung zu einer Bestellung, einem Upgrade oder einer Option wird storniert, wenn diese Bestellung, dieses Upgrade oder diese Option storniert wird. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf der Bezahlseite aufgeführt (Karte, Kryptowährungen, Kontoguthaben). Die Mindestaufladung beträgt 5 $.

7. Ablauf, Sperrung und Löschung

Ein nicht verlängerter Dienst wird zu seinem Ablaufdatum gestoppt. Er wird gestoppt 5 Tage lang aufbewahrt, damit Sie ihn verlängern können; nach diesen 5 Tagen werden der Server und alle seine Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Erinnerungen werden 7 Tage vor Ablauf sowie 1 und 3 Tage danach versandt. Ein Dienst kann jederzeit gesperrt werden wegen Missbrauchs (Abschnitt 11), wegen einer von einer Anti-Missbrauchs-Stelle gelisteten IP-Adresse oder wegen eines Zahlungsstreits.

8. Upgrades, Downgrades und Optionen

Ein Upgrade (mehr CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte oder IP-Adressen) wird unmittelbar nach Zahlung der anteiligen Rechnung angewendet. Ein Downgrade wird zum nächsten Verlängerungsdatum angewendet. Ein IP-Wechsel ist eine kostenpflichtige Option: Die neue Adresse wird sofort zugewiesen und die bisherige bleibt 14 Tage lang nicht verfügbar. Bei VPS-Tarifen werden die Ressourcen gemeinsam genutzt; eine dauerhafte Nutzung von 100 % der CPU, der Festplatten-E/A oder des Netzwerks über längere Zeiträume kann gedrosselt werden, um andere Kunden zu schützen.

9. Verfügbarkeit des Dienstes (SLA)

Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % für jeden VPS, RDP- und dedizierten Server an, gemessen durch unser unabhängiges Monitoring, das auf der Statusseite veröffentlicht wird. Fällt ein Dienst in einem Kalendermonat aus Gründen, die auf unserer Seite liegen, unter 99,9 %, eröffnen Sie innerhalb von 30 Tagen ein Ticket: Wir schreiben Ihrem Kontoguthaben einen Betrag im Verhältnis zur Ausfallzeit gut. Nicht berücksichtigt werden: im Voraus angekündigte Wartungen, Angriffe oder Missbrauch, die vom Server des Kunden ausgehen, vom Kunden innerhalb des Servers vorgenommene Änderungen sowie Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

10. Daten und Sicherungen

Alles, was Sie auf einem Server speichern, liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung. Wir bewahren keine Sicherungen von Kundenservern auf. Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig; ein gelöschter Server kann nicht wiederhergestellt werden.

11. Zulässige Nutzung

Folgendes ist auf jedem rdp.monster-Dienst verboten und führt zur sofortigen Sperrung und Kündigung ohne Rückerstattung:

• Versand unerwünschter E-Mails oder Beteiligung an Spam-Aktionen;
• Hosting oder Verbreitung illegaler Inhalte, einschließlich Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs und terroristischer Inhalte;
• Verletzung von Urheber-, Marken- oder Patentrechten;
• Phishing, Betrug, Scams oder Identitätsmissbrauch;
• Angriffe jeder Art (DDoS, Scanning, Brute Force, Exploitation) gegen Dritte oder rdp.monster;
• unbefugter Zugriff auf Systeme oder Daten;
• Mining von Kryptowährungen auf VPS-Tarifen;
• jede Tätigkeit, die anderen Kunden, unserem Netzwerk oder unserem Ruf schadet.

Sie sind dafür verantwortlich, die Ihnen zugewiesenen IP-Adressen sauber zu halten: Eine von Spamhaus oder einer ähnlichen Stelle gelistete Adresse wird automatisch aus dem Netzwerk entfernt und der Dienst bleibt gesperrt, bis die Adresse gewechselt wird.

12. Empfehlungsprogramm

Kunden können eine Provision auf die Bestellungen der von ihnen geworbenen Personen verdienen. Eine Provision wird 30 Tage nach der Bestellung, aus der sie stammt, bestätigt und kann ausgezahlt werden, sobald der verfügbare Betrag 25 $ erreicht; Auszahlungen in Kryptowährung sind mit einer Netzwerkgebühr von 3 $ belastet. Empfehlungslinks werden 90 Tage lang nachverfolgt. Selbstwerbung, das Anlegen doppelter Konten oder das Werben von Bestellungen, die später angefochten werden, führt zur Aufhebung der Provisionen und kann die Schließung der beteiligten Konten nach sich ziehen.

13. Wiederverkäufer

Wiederverkäuferkonten erhalten dauerhafte, an ihren Status gebundene Rabatte und dürfen unsere API nutzen. Der Wiederverkäufer bleibt unser einziger Kunde: Er ist für die von ihm bestellten Server, für das Verhalten seiner eigenen Kunden und für die Zahlung seiner Rechnungen verantwortlich. Über die API erworbene Ressourcen unterliegen diesen Bedingungen in vollem Umfang.

14. Kontoschließung

Sie können Ihr Konto im Kundenbereich schließen, sobald alle Ihre Dienste beendet sind und keine Rechnung offen ist. Abrechnungsunterlagen werden für die gesetzliche Dauer (10 Jahre) aufbewahrt; die übrigen Kontodaten werden wie in der Datenschutzerklärung beschrieben gelöscht.

15. Haftung

rdp.monster haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Geschäftsausfalls, unabhängig von der Ursache, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Unsere Gesamthaftung für einen Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den letzten drei Monaten für diesen Dienst gezahlt haben.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die neue Fassung wird mit ihrem Datum veröffentlicht und gilt ab diesem Datum für alle Kunden. Die weitere Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung gilt als Annahme der Änderungen.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Kontaktieren Sie uns vor jeglichen rechtlichen Schritten über ein Ticket, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden vor den zuständigen Gerichten von Aix-en-Provence, Frankreich, verhandelt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes.