Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan

Ketentuan Layanan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda ("Pelanggan") dan Stellar Group SAS, yang mengoperasikan layanan rdp.monster ("rdp.monster", "kami"). Ketentuan ini berlaku untuk setiap pesanan, akun, dan layanan. Ketentuan ini menggantikan setiap pernyataan lisan dari staf kami; suatu komitmen hanya mengikat jika tertulis dalam tiket atau e-mail dari kami.

2. Penerimaan

Dengan membuat akun atau melakukan pemesanan, Anda menerima Ketentuan ini, Kebijakan Pengembalian Dana & Penagihan, serta Kebijakan Privasi. Harap membacanya sebelum membeli.

3. Definisi

"Layanan" berarti setiap VPS, server RDP, server dedicated, alamat IP, nama domain, atau opsi yang dijual di rdp.monster. "Saldo akun" berarti kredit prabayar yang terkait dengan akun Anda. "Area klien" berarti dashboard.rdp.monster.

4. Akun

Anda harus memberikan alamat e-mail yang valid dan menjaganya tetap mutakhir: faktur, pemberitahuan perpanjangan, peringatan masa berakhir, dan notifikasi keamanan dikirim ke alamat tersebut. Anda bertanggung jawab atas setiap tindakan yang dilakukan dengan kredensial Anda dan atas pengaktifan autentikasi dua faktor jika Anda menginginkannya. Satu orang atau perusahaan hanya boleh memiliki satu akun; akun yang dibuat untuk menyalahgunakan promosi, program referral, atau kredit gratis dapat ditutup tanpa pemberitahuan.

5. Pesanan dan pengiriman

Server VPS dan RDP dikirimkan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi, biasanya dalam beberapa menit. Jika suatu langkah otomatis gagal, tim kami menyelesaikan pengiriman secara manual dalam 24 jam kerja. Server dedicated dikirimkan secara manual dalam 2 hingga 72 jam tergantung konfigurasinya. Pesanan yang tidak dibayar dalam 3 hari dibatalkan secara otomatis. Rincian pengiriman (alamat, nama pengguna, kata sandi) ditampilkan di area klien dan dikirim melalui e-mail.

6. Harga, faktur, dan pembayaran

Harga ditampilkan dalam dolar AS, belum termasuk pajak yang mungkin berlaku di negara Anda. Faktur perpanjangan diterbitkan 7 hari sebelum tanggal berakhir setiap layanan; Anda dapat mengaktifkan perpanjangan otomatis dari saldo akun Anda. Faktur beberapa layanan yang diperpanjang pada waktu yang sama dapat digabungkan menjadi satu faktur per akun. Faktur yang terkait dengan suatu pesanan, upgrade, atau opsi dibatalkan ketika pesanan, upgrade, atau opsi tersebut dibatalkan. Metode pembayaran yang diterima tercantum di halaman checkout (kartu, mata uang kripto, saldo akun). Pengisian saldo minimum adalah 5 $.

7. Masa berakhir, penangguhan, dan penghapusan

Layanan yang tidak diperpanjang dihentikan pada tanggal berakhirnya. Layanan tersebut disimpan dalam keadaan berhenti selama 5 hari agar Anda dapat memperpanjangnya; setelah 5 hari tersebut, server dan seluruh datanya dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Pengingat dikirim 7 hari sebelum masa berakhir serta 1 dan 3 hari setelahnya. Layanan dapat ditangguhkan setiap saat karena penyalahgunaan (bagian 11), karena alamat IP yang terdaftar oleh otoritas anti-penyalahgunaan, atau karena sengketa pembayaran.

8. Upgrade, downgrade, dan opsi

Upgrade (CPU, memori, disk, atau alamat IP tambahan) diterapkan segera setelah pembayaran faktur pro-rata. Downgrade diterapkan pada tanggal perpanjangan berikutnya. Penggantian IP adalah opsi berbayar: alamat baru dialokasikan segera dan alamat sebelumnya tetap tidak tersedia selama 14 hari. Sumber daya pada paket VPS bersifat berbagi; penggunaan 100 % CPU, I/O disk, atau jaringan secara terus-menerus dalam waktu lama dapat dibatasi untuk melindungi pelanggan lain.

9. Ketersediaan layanan (SLA)

Kami menargetkan ketersediaan bulanan 99,9 % pada setiap server VPS, RDP, dan dedicated, yang diukur oleh pemantauan independen kami yang dipublikasikan di halaman status. Jika suatu layanan berada di bawah 99,9 % dalam satu bulan kalender karena alasan di pihak kami, buka tiket dalam 30 hari: kami mengkreditkan saldo akun Anda secara proporsional dengan waktu henti. Tidak dihitung: pemeliharaan yang diumumkan sebelumnya, serangan atau penyalahgunaan yang berasal dari server pelanggan, perubahan yang dilakukan pelanggan di dalam server, dan peristiwa di luar kendali wajar kami.

10. Data dan cadangan

Semua yang Anda simpan di server sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Kami tidak menyimpan cadangan server pelanggan. Cadangkan data Anda secara teratur; server yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.

11. Penggunaan yang dapat diterima

Hal-hal berikut dilarang pada setiap layanan rdp.monster dan mengakibatkan penangguhan serta penghentian segera tanpa pengembalian dana:

• mengirim e-mail yang tidak diminta atau berpartisipasi dalam operasi spam;
• menyimpan atau menyebarkan konten ilegal, termasuk materi pelecehan seksual anak dan konten terorisme;
• pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau paten;
• phishing, penipuan, scam, atau penyamaran identitas;
• serangan dalam bentuk apa pun (DDoS, pemindaian, brute force, eksploitasi) terhadap pihak ketiga atau rdp.monster;
• akses tanpa izin ke sistem atau data;
• penambangan mata uang kripto pada paket VPS;
• setiap aktivitas yang merugikan pelanggan lain, jaringan kami, atau reputasi kami.

Anda bertanggung jawab menjaga alamat IP yang diberikan kepada Anda tetap bersih: alamat yang terdaftar oleh Spamhaus atau otoritas serupa ditarik dari jaringan secara otomatis dan layanan ditangguhkan sampai alamat tersebut diganti.

12. Program referral

Pelanggan dapat memperoleh komisi atas pesanan orang yang mereka referensikan. Komisi divalidasi 30 hari setelah pesanan asalnya dan dapat ditarik setelah jumlah yang tersedia mencapai 25 $; penarikan dalam mata uang kripto dikenai biaya jaringan 3 $. Tautan referral dilacak selama 90 hari. Mereferensikan diri sendiri, membuat akun ganda, atau mereferensikan pesanan yang kemudian disengketakan membatalkan komisi dan dapat mengakibatkan penutupan akun yang terlibat.

13. Reseller

Akun reseller mendapatkan diskon permanen yang terkait dengan statusnya dan dapat menggunakan API kami. Reseller tetap menjadi satu-satunya pelanggan kami: reseller bertanggung jawab atas server yang dipesannya, atas perilaku pelanggannya sendiri, dan atas pembayaran fakturnya. Sumber daya yang dibeli melalui API tunduk sepenuhnya pada Ketentuan ini.

14. Penutupan akun

Anda dapat menutup akun Anda dari area klien setelah semua layanan Anda dihentikan dan tidak ada faktur yang terbuka. Catatan penagihan disimpan selama jangka waktu yang ditetapkan hukum (10 tahun); data akun lainnya dihapus seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

15. Tanggung jawab

rdp.monster tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kehilangan usaha, apa pun penyebabnya, bahkan jika kami telah diberi tahu bahwa kerugian tersebut mungkin terjadi. Total tanggung jawab kami atas suatu layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan tersebut selama tiga bulan terakhir.

16. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Versi baru dipublikasikan dengan tanggalnya dan berlaku bagi semua pelanggan sejak tanggal tersebut. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah publikasi berarti penerimaan atas perubahan tersebut.

17. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Prancis. Sebelum mengambil tindakan hukum apa pun, hubungi kami melalui tiket agar kami dapat berusaha menyelesaikan masalahnya. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara damai diajukan ke pengadilan yang berwenang di Aix-en-Provence, Prancis, dengan tunduk pada aturan perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara Anda.