Termini di servizio

1. Introduzione

I presenti Termini di servizio costituiscono l'intero accordo tra Lei (il « Cliente ») e Stellar Group SAS, che gestisce il servizio rdp.monster (« rdp.monster », « noi »). Si applicano a ogni ordine, account e servizio. Sostituiscono qualsiasi dichiarazione verbale del nostro personale; un impegno è vincolante solo se messo per iscritto in un ticket o in un'e-mail da parte nostra.

2. Accettazione

Creando un account o effettuando un ordine, Lei accetta i presenti Termini, la Politica di rimborso e fatturazione e l'Informativa sulla privacy. La invitiamo a leggerli prima dell'acquisto.

3. Definizioni

« Servizio » indica qualsiasi VPS, server RDP, server dedicato, indirizzo IP, nome di dominio o opzione venduti su rdp.monster. « Saldo dell'account » indica il credito prepagato associato al Suo account. « Area clienti » indica dashboard.rdp.monster.

4. Account

Deve fornire un indirizzo e-mail valido e mantenerlo aggiornato: fatture, avvisi di rinnovo, avvertimenti di scadenza e notifiche di sicurezza vengono inviati a tale indirizzo. Lei è responsabile di ogni azione compiuta con le Sue credenziali e dell'attivazione dell'autenticazione a due fattori, se lo desidera. Una persona o una società può detenere un solo account; gli account creati per abusare delle promozioni, del programma di referral o del credito gratuito possono essere chiusi senza preavviso.

5. Ordini e consegna

I VPS e i server RDP vengono consegnati automaticamente dopo la conferma del pagamento, di norma entro pochi minuti. Quando una fase automatizzata fallisce, il nostro team completa la consegna manualmente entro 24 ore lavorative. I server dedicati vengono consegnati manualmente entro 2-72 ore a seconda della configurazione. Un ordine non pagato entro 3 giorni viene annullato automaticamente. I dati di consegna (indirizzo, nome utente, password) sono visualizzati nell'area clienti e inviati per e-mail.

6. Prezzi, fatture e pagamento

I prezzi sono indicati in dollari statunitensi, al netto di eventuali imposte applicabili nel Suo Paese. Una fattura di rinnovo viene emessa 7 giorni prima della data di scadenza di ciascun servizio; può attivare il rinnovo automatico dal saldo del Suo account. Le fatture di più servizi che si rinnovano nello stesso momento possono essere raggruppate in un'unica fattura per account. Una fattura collegata a un ordine, a un upgrade o a un'opzione viene annullata quando tale ordine, upgrade o opzione viene annullato. I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di pagamento (carta, criptovalute, saldo dell'account). La ricarica minima è di 5 $.

7. Scadenza, sospensione ed eliminazione

Un servizio non rinnovato viene arrestato alla data di scadenza. Viene conservato, arrestato, per 5 giorni affinché Lei possa rinnovarlo; trascorsi tali 5 giorni, il server e tutti i suoi dati vengono eliminati definitivamente e non possono essere ripristinati. I promemoria vengono inviati 7 giorni prima della scadenza e 1 e 3 giorni dopo. Un servizio può essere sospeso in qualsiasi momento per abuso (sezione 11), per un indirizzo IP inserito in lista da un'autorità anti-abuso o per una controversia di pagamento.

8. Upgrade, downgrade e opzioni

Un upgrade (più CPU, memoria, disco o indirizzi IP) viene applicato immediatamente dopo il pagamento della fattura pro rata. Un downgrade viene applicato alla successiva data di rinnovo. Il cambio di IP è un'opzione a pagamento: il nuovo indirizzo viene assegnato immediatamente e quello precedente resta non disponibile per 14 giorni. Sui piani VPS le risorse sono condivise; un utilizzo prolungato del 100 % della CPU, dell'I/O del disco o della rete per lunghi periodi può essere limitato per proteggere gli altri clienti.

9. Disponibilità del servizio (SLA)

Puntiamo a una disponibilità mensile del 99,9 % su ogni VPS, server RDP e server dedicato, misurata dal nostro monitoraggio indipendente pubblicato sulla pagina di stato. Se un servizio scende sotto il 99,9 % in un mese di calendario per cause a noi imputabili, apra un ticket entro 30 giorni: accreditiamo sul saldo del Suo account un importo proporzionale al tempo di inattività. Non vengono conteggiati: le manutenzioni annunciate in anticipo, gli attacchi o gli abusi provenienti dal server del cliente, le modifiche apportate dal cliente all'interno del server e gli eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

10. Dati e backup

Tutto ciò che memorizza su un server è sotto la Sua esclusiva responsabilità. Non conserviamo backup dei server dei clienti. Esegua regolarmente il backup dei Suoi dati; un server eliminato non può essere ripristinato.

11. Uso accettabile

Quanto segue è vietato su qualsiasi servizio rdp.monster e comporta la sospensione immediata e la cessazione senza rimborso:

• inviare e-mail non richieste o partecipare a operazioni di spam;
• ospitare o distribuire contenuti illegali, compresi materiale pedopornografico e contenuti terroristici;
• violare diritti d'autore, marchi o brevetti;
• phishing, frode, truffe o furto d'identità;
• attacchi di qualsiasi tipo (DDoS, scansione, forza bruta, exploit) contro terzi o contro rdp.monster;
• accesso non autorizzato a sistemi o dati;
• mining di criptovalute sui piani VPS;
• qualsiasi attività che danneggi altri clienti, la nostra rete o la nostra reputazione.

Lei è responsabile di mantenere pulita la reputazione degli indirizzi IP che Le sono assegnati: un indirizzo inserito in lista da Spamhaus o da un'autorità analoga viene ritirato dalla rete automaticamente e il servizio resta sospeso fino al cambio dell'indirizzo.

12. Programma di referral

I clienti possono guadagnare una commissione sugli ordini delle persone che presentano. Una commissione viene convalidata 30 giorni dopo l'ordine da cui deriva e può essere prelevata quando l'importo disponibile raggiunge 25 $; i prelievi in criptovaluta sono soggetti a una commissione di rete di 3 $. I link di referral vengono tracciati per 90 giorni. Presentare se stessi, creare account duplicati o presentare ordini successivamente contestati annulla le commissioni e può comportare la chiusura degli account coinvolti.

13. Rivenditori

Gli account rivenditore beneficiano di sconti permanenti legati al loro status e possono utilizzare la nostra API. Il rivenditore resta il nostro unico cliente: è responsabile dei server che ordina, della condotta dei propri clienti e del pagamento delle proprie fatture. Le risorse acquistate tramite l'API sono integralmente soggette ai presenti Termini.

14. Chiusura dell'account

Può chiudere il Suo account dall'area clienti una volta che tutti i Suoi servizi sono cessati e nessuna fattura è aperta. I documenti di fatturazione sono conservati per la durata legale (10 anni); gli altri dati dell'account vengono eliminati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

15. Responsabilità

rdp.monster non è responsabile dei danni indiretti, accidentali o consequenziali, compresi la perdita di profitto, la perdita di dati o la perdita di attività, qualunque ne sia la causa, anche se fossimo stati informati della possibilità di tali danni. La nostra responsabilità complessiva per un servizio è limitata all'importo da Lei pagato per tale servizio negli ultimi tre mesi.

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. La nuova versione viene pubblicata con la sua data e si applica a tutti i clienti a partire da tale data. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione comporta l'accettazione delle modifiche.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dal diritto francese. Prima di qualsiasi azione legale, ci contatti tramite un ticket affinché possiamo tentare di risolvere il problema. Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole sono portate davanti ai tribunali competenti di Aix-en-Provence, Francia, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del Suo Paese.