Regulamin usług

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin usług stanowi całość umowy między Państwem („Klient”) a Stellar Group SAS, operatorem usługi rdp.monster („rdp.monster”, „my”). Ma on zastosowanie do każdego zamówienia, konta i usługi. Zastępuje wszelkie ustne oświadczenia naszych pracowników; zobowiązanie jest wiążące tylko wtedy, gdy zostało zapisane w zgłoszeniu (tickecie) lub w wiadomości e-mail wysłanej przez nas.

2. Akceptacja

Zakładając konto lub składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy Regulamin, Politykę zwrotów i rozliczeń oraz Politykę prywatności. Prosimy zapoznać się z nimi przed dokonaniem zakupu.

3. Definicje

„Usługa” oznacza każdy VPS, serwer RDP, serwer dedykowany, adres IP, nazwę domeny lub opcję sprzedawaną na rdp.monster. „Saldo konta” oznacza przedpłacone środki przypisane do Państwa konta. „Panel klienta” oznacza dashboard.rdp.monster.

4. Konto

Muszą Państwo podać prawidłowy adres e-mail i utrzymywać go aktualnym: faktury, powiadomienia o odnowieniu, ostrzeżenia o wygaśnięciu i powiadomienia bezpieczeństwa są wysyłane na ten adres. Odpowiadają Państwo za każde działanie wykonane przy użyciu swoich danych logowania oraz za włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego, jeśli sobie tego życzą. Jedna osoba lub firma może posiadać jedno konto; konta utworzone w celu nadużywania promocji, programu poleceń lub darmowych środków mogą zostać zamknięte bez uprzedzenia.

5. Zamówienia i dostawa

Serwery VPS i RDP są dostarczane automatycznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Gdy zautomatyzowany etap zawiedzie, nasz zespół kończy dostawę ręcznie w ciągu 24 godzin roboczych. Serwery dedykowane są dostarczane ręcznie w ciągu 2 do 72 godzin, zależnie od konfiguracji. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni jest anulowane automatycznie. Dane dostępowe (adres, nazwa użytkownika, hasło) są wyświetlane w panelu klienta i wysyłane e-mailem.

6. Ceny, faktury i płatność

Ceny są podawane w dolarach amerykańskich, bez podatków, które mogą obowiązywać w Państwa kraju. Faktura za odnowienie jest wystawiana 7 dni przed datą wygaśnięcia każdej usługi; mogą Państwo włączyć automatyczne odnawianie z salda konta. Faktury za kilka usług odnawianych w tym samym czasie mogą zostać połączone w jedną fakturę na konto. Faktura powiązana z zamówieniem, rozszerzeniem lub opcją jest anulowana, gdy to zamówienie, rozszerzenie lub opcja zostaną anulowane. Akceptowane metody płatności są wymienione na stronie zamówienia (karta, kryptowaluty, saldo konta). Minimalna kwota zasilenia konta wynosi 5 $.

7. Wygaśnięcie, zawieszenie i usunięcie

Usługa, która nie zostanie odnowiona, jest zatrzymywana w dniu wygaśnięcia. Jest przechowywana w stanie zatrzymanym przez 5 dni, aby mogli Państwo ją odnowić; po upływie tych 5 dni serwer i wszystkie jego dane są trwale usuwane i nie mogą zostać przywrócone. Przypomnienia są wysyłane 7 dni przed wygaśnięciem oraz 1 i 3 dni po nim. Usługa może zostać zawieszona w dowolnym momencie z powodu nadużycia (punkt 11), adresu IP umieszczonego na liście przez organ przeciwdziałający nadużyciom lub sporu dotyczącego płatności.

8. Rozszerzenia, obniżenia i opcje

Rozszerzenie (więcej CPU, pamięci, dysku lub adresów IP) jest stosowane natychmiast po opłaceniu faktury proporcjonalnej. Obniżenie jest stosowane w dniu najbliższego odnowienia. Zmiana IP jest opcją płatną: nowy adres jest przydzielany natychmiast, a poprzedni pozostaje niedostępny przez 14 dni. W planach VPS zasoby są współdzielone; długotrwałe wykorzystanie 100 % CPU, operacji dyskowych lub sieci przez dłuższy czas może zostać ograniczone w celu ochrony innych klientów.

9. Dostępność usługi (SLA)

Dążymy do miesięcznej dostępności 99,9 % każdego serwera VPS, RDP i dedykowanego, mierzonej przez nasz niezależny monitoring publikowany na stronie statusu. Jeśli usługa spadnie poniżej 99,9 % w miesiącu kalendarzowym z przyczyn leżących po naszej stronie, należy otworzyć zgłoszenie w ciągu 30 dni: zasilimy saldo Państwa konta proporcjonalnie do czasu niedostępności. Nie są uwzględniane: zapowiedziane wcześniej prace konserwacyjne, ataki lub nadużycia pochodzące z serwera klienta, zmiany dokonane przez klienta wewnątrz serwera oraz zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

10. Dane i kopie zapasowe

Wszystko, co przechowują Państwo na serwerze, pozostaje na Państwa wyłączną odpowiedzialność. Nie wykonujemy kopii zapasowych serwerów klientów. Regularnie twórzcie kopie zapasowe swoich danych; usuniętego serwera nie można przywrócić.

11. Dopuszczalne użytkowanie

Poniższe działania są zabronione w każdej usłudze rdp.monster i prowadzą do natychmiastowego zawieszenia i rozwiązania umowy bez zwrotu środków:

• wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail lub udział w operacjach spamowych;
• hostowanie lub rozpowszechnianie nielegalnych treści, w tym materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci oraz treści terrorystycznych;
• naruszanie praw autorskich, znaków towarowych lub patentów;
• phishing, oszustwa, wyłudzenia lub podszywanie się pod inne osoby;
• ataki wszelkiego rodzaju (DDoS, skanowanie, brute force, wykorzystywanie luk) przeciwko osobom trzecim lub rdp.monster;
• nieuprawniony dostęp do systemów lub danych;
• kopanie kryptowalut w planach VPS;
• każda działalność szkodząca innym klientom, naszej sieci lub naszej reputacji.

Odpowiadają Państwo za utrzymanie przydzielonych adresów IP w czystości: adres umieszczony na liście przez Spamhaus lub podobny organ jest automatycznie wycofywany z sieci, a usługa pozostaje zawieszona do czasu zmiany adresu.

12. Program poleceń

Klienci mogą otrzymywać prowizję od zamówień osób, które polecą. Prowizja jest zatwierdzana 30 dni po zamówieniu, z którego pochodzi, i może zostać wypłacona, gdy dostępna kwota osiągnie 25 $; wypłaty w kryptowalucie są obciążone opłatą sieciową w wysokości 3 $. Linki polecające są śledzone przez 90 dni. Polecanie samego siebie, tworzenie zduplikowanych kont lub polecanie zamówień, które zostaną później zakwestionowane, powoduje anulowanie prowizji i może prowadzić do zamknięcia zaangażowanych kont.

13. Resellerzy

Konta resellerów korzystają ze stałych rabatów związanych z ich statusem i mogą używać naszego API. Reseller pozostaje naszym jedynym klientem: odpowiada za zamawiane serwery, za zachowanie swoich własnych klientów oraz za opłacanie swoich faktur. Zasoby zakupione przez API podlegają w całości niniejszemu Regulaminowi.

14. Zamknięcie konta

Mogą Państwo zamknąć konto z poziomu panelu klienta, gdy wszystkie usługi zostaną zakończone i żadna faktura nie pozostaje otwarta. Dokumentacja rozliczeniowa jest przechowywana przez okres wymagany prawem (10 lat); pozostałe dane konta są usuwane w sposób opisany w Polityce prywatności.

15. Odpowiedzialność

rdp.monster nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, w tym utratę zysków, utratę danych lub utratę działalności, niezależnie od przyczyny, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód. Nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu usługi jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Państwa za tę usługę w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

16. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Nowa wersja jest publikowana z datą i obowiązuje wszystkich klientów od tej daty. Dalsze korzystanie z usług po publikacji oznacza akceptację zmian.

17. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu. Przed podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych prosimy skontaktować się z nami przez zgłoszenie, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Spory, których nie można rozstrzygnąć polubownie, są kierowane do właściwych sądów w Aix-en-Provence, Francja, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w Państwa kraju.