Termos de Serviço

1. Introdução

Estes Termos de Serviço constituem o acordo integral entre você (o "Cliente") e a Stellar Group SAS, operadora do serviço rdp.monster ("rdp.monster", "nós"). Eles se aplicam a todos os pedidos, contas e serviços. Substituem qualquer declaração verbal da nossa equipe; um compromisso só é vinculante se estiver escrito em um ticket ou em um e-mail enviado por nós.

2. Aceitação

Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você aceita estes Termos, a Política de Reembolso e Faturamento e a Política de Privacidade. Leia-os antes de comprar.

3. Definições

"Serviço" significa qualquer VPS, servidor RDP, servidor dedicado, endereço IP, nome de domínio ou opção vendida no rdp.monster. "Saldo da conta" significa o crédito pré-pago vinculado à sua conta. "Área do cliente" significa dashboard.rdp.monster.

4. Conta

Você deve informar um endereço de e-mail válido e mantê-lo atualizado: faturas, avisos de renovação, alertas de expiração e notificações de segurança são enviados para ele. Você é responsável por todas as ações realizadas com suas credenciais e por ativar a autenticação em dois fatores, se desejar. Uma pessoa ou empresa pode possuir uma única conta; contas criadas para abusar de promoções, do programa de indicação ou de crédito gratuito podem ser encerradas sem aviso prévio.

5. Pedidos e entrega

Servidores VPS e RDP são entregues automaticamente após a confirmação do pagamento, normalmente em poucos minutos. Quando uma etapa automatizada falha, nossa equipe conclui a entrega manualmente em até 24 horas úteis. Servidores dedicados são entregues manualmente em 2 a 72 horas, conforme a configuração. Um pedido não pago em 3 dias é cancelado automaticamente. Os dados de entrega (endereço, nome de usuário, senha) são exibidos na área do cliente e enviados por e-mail.

6. Preços, faturas e pagamento

Os preços são exibidos em dólares americanos, sem incluir impostos que possam ser aplicáveis no seu país. Uma fatura de renovação é emitida 7 dias antes da data de expiração de cada serviço; você pode ativar a renovação automática a partir do saldo da sua conta. As faturas de vários serviços que renovam ao mesmo tempo podem ser agrupadas em uma única fatura por conta. Uma fatura vinculada a um pedido, a um upgrade ou a uma opção é cancelada quando esse pedido, upgrade ou opção é cancelado. Os meios de pagamento aceitos estão listados na página de checkout (cartão, criptomoedas, saldo da conta). A recarga mínima é de 5 $.

7. Expiração, suspensão e exclusão

Um serviço não renovado é interrompido na sua data de expiração. Ele é mantido, desligado, por 5 dias para que você possa renová-lo; após esses 5 dias, o servidor e todos os seus dados são excluídos permanentemente e não podem ser restaurados. Lembretes são enviados 7 dias antes da expiração e 1 e 3 dias depois. Um serviço pode ser suspenso a qualquer momento por abuso (seção 11), por um endereço IP listado por uma autoridade antiabuso ou por uma contestação de pagamento.

8. Upgrades, downgrades e opções

Um upgrade (mais CPU, memória, disco ou endereços IP) é aplicado imediatamente após o pagamento da fatura pro rata. Um downgrade é aplicado na próxima data de renovação. A troca de IP é uma opção paga: o novo endereço é atribuído imediatamente e o anterior fica indisponível por 14 dias. Os recursos são compartilhados nos planos VPS; o uso contínuo de 100 % da CPU, do I/O de disco ou da rede por longos períodos pode ser limitado para proteger os demais clientes.

9. Disponibilidade do serviço (SLA)

Nosso objetivo é uma disponibilidade mensal de 99,9 % em todos os servidores VPS, RDP e dedicados, medida pelo nosso monitoramento independente publicado na página de status. Se um serviço ficar abaixo de 99,9 % em um mês-calendário por motivos de nossa responsabilidade, abra um ticket em até 30 dias: creditamos o saldo da sua conta proporcionalmente ao tempo de indisponibilidade. Não são contabilizados: manutenções anunciadas com antecedência, ataques ou abusos provenientes do servidor do cliente, alterações feitas pelo cliente dentro do servidor e eventos fora do nosso controle razoável.

10. Dados e backups

Tudo o que você armazena em um servidor é de sua exclusiva responsabilidade. Não mantemos backups dos servidores dos clientes. Faça backup dos seus dados regularmente; um servidor excluído não pode ser restaurado.

11. Uso aceitável

O seguinte é proibido em qualquer serviço rdp.monster e leva à suspensão imediata e ao encerramento sem reembolso:

• enviar e-mails não solicitados ou participar de operações de spam;
• hospedar ou distribuir conteúdo ilegal, incluindo material de abuso sexual infantil e conteúdo terrorista;
• violação de direitos autorais, marcas ou patentes;
• phishing, fraude, golpes ou falsidade ideológica;
• ataques de qualquer tipo (DDoS, varredura, força bruta, exploração de vulnerabilidades) contra terceiros ou contra o rdp.monster;
• acesso não autorizado a sistemas ou dados;
• mineração de criptomoedas nos planos VPS;
• qualquer atividade que prejudique outros clientes, nossa rede ou nossa reputação.

Você é responsável por manter limpos os endereços IP atribuídos a você: um endereço listado pela Spamhaus ou por uma autoridade semelhante é retirado da rede automaticamente e o serviço fica suspenso até que o endereço seja trocado.

12. Programa de indicação

Os clientes podem receber uma comissão sobre os pedidos das pessoas que indicarem. Uma comissão é validada 30 dias após o pedido de origem e pode ser sacada quando o valor disponível atingir 25 $; saques em criptomoeda têm uma taxa de rede de 3 $. Os links de indicação são rastreados por 90 dias. Indicar a si mesmo, criar contas duplicadas ou indicar pedidos posteriormente contestados cancela as comissões e pode levar ao encerramento das contas envolvidas.

13. Revendedores

As contas de revendedor têm descontos permanentes vinculados ao seu status e podem usar nossa API. O revendedor continua sendo nosso único cliente: ele é responsável pelos servidores que encomenda, pela conduta dos seus próprios clientes e pelo pagamento das suas faturas. Os recursos adquiridos por meio da API estão integralmente sujeitos a estes Termos.

14. Encerramento da conta

Você pode encerrar sua conta na área do cliente quando todos os seus serviços estiverem encerrados e nenhuma fatura estiver em aberto. Os registros de faturamento são conservados pelo prazo legal (10 anos); os demais dados da conta são excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.

15. Responsabilidade

O rdp.monster não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes, incluindo perda de lucros, perda de dados ou perda de negócios, qualquer que seja a causa, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade de tais danos. Nossa responsabilidade total por um serviço limita-se ao valor que você pagou por esse serviço nos últimos três meses.

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A nova versão é publicada com sua data e aplica-se a todos os clientes a partir dessa data. O uso continuado dos serviços após a publicação significa a aceitação das alterações.

17. Lei aplicável e litígios

Estes Termos são regidos pela lei francesa. Antes de qualquer ação judicial, entre em contato conosco por meio de um ticket para que possamos tentar resolver a questão. Os litígios que não puderem ser resolvidos amigavelmente serão submetidos aos tribunais competentes de Aix-en-Provence, França, sem prejuízo das normas imperativas de proteção ao consumidor do seu país.