Условия предоставления услуг

1. Введение

Настоящие Условия предоставления услуг составляют полное соглашение между вами («Клиент») и Stellar Group SAS, оператором сервиса rdp.monster («rdp.monster», «мы», «нас»). Они применяются к каждому заказу, учётной записи и услуге. Они заменяют любые устные заявления наших сотрудников; обязательство имеет силу только в том случае, если оно изложено письменно в тикете или в электронном письме от нас.

2. Принятие

Создавая учётную запись или оформляя заказ, вы принимаете настоящие Условия, Политику возвратов и расчётов и Политику конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед покупкой.

3. Определения

«Услуга» означает любой VPS, RDP-сервер, выделенный сервер, IP-адрес, доменное имя или опцию, продаваемую на rdp.monster. «Баланс счёта» означает предоплаченные средства, привязанные к вашей учётной записи. «Личный кабинет» означает dashboard.rdp.monster.

4. Учётная запись

Вы обязаны указать действующий адрес электронной почты и поддерживать его в актуальном состоянии: на него направляются счета, уведомления о продлении, предупреждения об истечении срока и уведомления безопасности. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с использованием ваших учётных данных, а также за включение двухфакторной аутентификации, если вы этого хотите. Одно лицо или одна компания может иметь только одну учётную запись; учётные записи, созданные для злоупотребления акциями, партнёрской программой или бесплатными средствами, могут быть закрыты без предупреждения.

5. Заказы и предоставление услуг

VPS и RDP-серверы предоставляются автоматически после подтверждения оплаты, как правило, в течение нескольких минут. Если автоматический этап завершается сбоем, наша команда завершает предоставление вручную в течение 24 рабочих часов. Выделенные серверы предоставляются вручную в течение 2–72 часов в зависимости от конфигурации. Заказ, не оплаченный в течение 3 дней, отменяется автоматически. Данные для доступа (адрес, имя пользователя, пароль) отображаются в личном кабинете и направляются по электронной почте.

6. Цены, счета и оплата

Цены указаны в долларах США без учёта налогов, которые могут применяться в вашей стране. Счёт на продление выставляется за 7 дней до даты истечения срока каждой услуги; вы можете включить автоматическое продление с баланса счёта. Счета по нескольким услугам, продлеваемым одновременно, могут быть объединены в один счёт на учётную запись. Счёт, связанный с заказом, повышением тарифа или опцией, аннулируется при отмене этого заказа, повышения тарифа или опции. Принимаемые способы оплаты перечислены на странице оформления заказа (карта, криптовалюты, баланс счёта). Минимальная сумма пополнения — 5 $.

7. Истечение срока, приостановка и удаление

Непродлённая услуга останавливается в дату истечения срока. Она сохраняется в остановленном состоянии в течение 5 дней, чтобы вы могли её продлить; по истечении этих 5 дней сервер и все его данные удаляются безвозвратно и не могут быть восстановлены. Напоминания направляются за 7 дней до истечения срока, а также через 1 и 3 дня после него. Услуга может быть приостановлена в любой момент за злоупотребление (раздел 11), за IP-адрес, внесённый в список органом по борьбе со злоупотреблениями, или в связи с оспариванием платежа.

8. Повышение и понижение тарифа, опции

Повышение тарифа (больше CPU, памяти, диска или IP-адресов) применяется сразу после оплаты пропорционального счёта. Понижение тарифа применяется в дату следующего продления. Смена IP является платной опцией: новый адрес выделяется немедленно, а прежний остаётся недоступным в течение 14 дней. На тарифах VPS ресурсы являются общими; длительное использование 100 % CPU, дискового ввода-вывода или сети в течение продолжительного времени может быть ограничено для защиты других клиентов.

9. Доступность услуги (SLA)

Мы стремимся обеспечить ежемесячную доступность 99,9 % для каждого VPS, RDP и выделенного сервера, измеряемую нашим независимым мониторингом, публикуемым на странице статуса. Если доступность услуги в календарном месяце опустилась ниже 99,9 % по причинам с нашей стороны, откройте тикет в течение 30 дней: мы зачислим на баланс вашего счёта сумму, пропорциональную времени простоя. Не учитываются: заранее объявленное техническое обслуживание, атаки или злоупотребления, исходящие с сервера клиента, изменения, внесённые клиентом внутри сервера, а также события вне нашего разумного контроля.

10. Данные и резервные копии

Всё, что вы храните на сервере, находится под вашей исключительной ответственностью. Мы не храним резервные копии клиентских серверов. Регулярно создавайте резервные копии своих данных; удалённый сервер не может быть восстановлен.

11. Допустимое использование

Следующее запрещено на любой услуге rdp.monster и ведёт к немедленной приостановке и прекращению обслуживания без возврата средств:

• рассылка нежелательных электронных писем или участие в спам-операциях;
• размещение или распространение незаконного контента, включая материалы сексуального насилия над детьми и террористический контент;
• нарушение авторских прав, прав на товарные знаки или патенты;
• фишинг, мошенничество, обман или выдача себя за других лиц;
• атаки любого рода (DDoS, сканирование, подбор паролей, эксплуатация уязвимостей) против третьих лиц или rdp.monster;
• несанкционированный доступ к системам или данным;
• майнинг криптовалют на тарифах VPS;
• любая деятельность, причиняющая вред другим клиентам, нашей сети или нашей репутации.

Вы несёте ответственность за чистоту назначенных вам IP-адресов: адрес, внесённый в список Spamhaus или аналогичным органом, автоматически выводится из сети, а услуга приостанавливается до смены адреса.

12. Партнёрская программа

Клиенты могут получать комиссию с заказов приглашённых ими лиц. Комиссия подтверждается через 30 дней после заказа, из которого она происходит, и может быть выведена, когда доступная сумма достигнет 25 $; при выводе в криптовалюте взимается сетевая комиссия 3 $. Партнёрские ссылки отслеживаются в течение 90 дней. Приглашение самого себя, создание дублирующих учётных записей или привлечение заказов, которые впоследствии оспариваются, аннулирует комиссии и может привести к закрытию задействованных учётных записей.

13. Реселлеры

Учётные записи реселлеров пользуются постоянными скидками, связанными с их статусом, и могут использовать наш API. Реселлер остаётся нашим единственным клиентом: он отвечает за заказываемые им серверы, за поведение своих собственных клиентов и за оплату своих счетов. Ресурсы, приобретённые через API, в полном объёме подчиняются настоящим Условиям.

14. Закрытие учётной записи

Вы можете закрыть учётную запись из личного кабинета, когда все ваши услуги прекращены и нет ни одного открытого счёта. Бухгалтерские записи хранятся в течение установленного законом срока (10 лет); остальные данные учётной записи удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

15. Ответственность

rdp.monster не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или потерю бизнеса, независимо от причины, даже если нам сообщали о возможности таких убытков. Наша совокупная ответственность по услуге ограничена суммой, уплаченной вами за эту услугу за последние три месяца.

16. Изменение настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Новая версия публикуется с указанием даты и применяется ко всем клиентам с этой даты. Продолжение использования услуг после публикации означает принятие изменений.

17. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются французским законодательством. Перед любым обращением в суд свяжитесь с нами через тикет, чтобы мы могли попытаться урегулировать вопрос. Споры, которые не удаётся разрешить мирным путём, передаются в компетентные суды Экс-ан-Прованса, Франция, с учётом императивных норм о защите потребителей вашей страны.