Hizmet Şartları

1. Giriş

Bu Hizmet Şartları, siz ("Müşteri") ile rdp.monster hizmetini işleten Stellar Group SAS ("rdp.monster", "biz") arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Her sipariş, hesap ve hizmet için geçerlidir. Personelimizin sözlü beyanlarının yerine geçer; bir taahhüt yalnızca bir destek talebinde (ticket) veya tarafımızdan gönderilen bir e-postada yazılı olarak yer alıyorsa bağlayıcıdır.

2. Kabul

Bir hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Şartları, İade ve Faturalandırma Politikasını ve Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz. Lütfen satın almadan önce bunları okuyun.

3. Tanımlar

"Hizmet", rdp.monster üzerinde satılan her türlü VPS, RDP sunucusu, özel (dedicated) sunucu, IP adresi, alan adı veya ek seçenek anlamına gelir. "Hesap bakiyesi", hesabınıza bağlı ön ödemeli krediyi ifade eder. "Müşteri paneli", dashboard.rdp.monster anlamına gelir.

4. Hesap

Geçerli bir e-posta adresi vermeniz ve bunu güncel tutmanız gerekir: faturalar, yenileme bildirimleri, süre sonu uyarıları ve güvenlik bildirimleri bu adrese gönderilir. Kimlik bilgilerinizle yapılan her işlemden ve isterseniz iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmekten siz sorumlusunuz. Bir kişi veya şirket yalnızca bir hesaba sahip olabilir; promosyonları, tavsiye programını veya ücretsiz krediyi kötüye kullanmak amacıyla açılan hesaplar önceden bildirim yapılmaksızın kapatılabilir.

5. Siparişler ve teslimat

VPS ve RDP sunucuları ödeme onaylandıktan sonra otomatik olarak, genellikle birkaç dakika içinde teslim edilir. Otomatik bir adım başarısız olursa ekibimiz teslimatı 24 iş saati içinde manuel olarak tamamlar. Özel sunucular, yapılandırmaya bağlı olarak 2 ila 72 saat içinde manuel olarak teslim edilir. 3 gün içinde ödenmeyen sipariş otomatik olarak iptal edilir. Teslimat bilgileri (adres, kullanıcı adı, şifre) müşteri panelinde gösterilir ve e-posta ile gönderilir.

6. Fiyatlar, faturalar ve ödeme

Fiyatlar, ülkenizde uygulanabilecek vergiler hariç olmak üzere ABD doları cinsinden gösterilir. Her hizmet için süre sonu tarihinden 7 gün önce bir yenileme faturası düzenlenir; hesap bakiyenizden otomatik yenilemeyi etkinleştirebilirsiniz. Aynı anda yenilenen birden fazla hizmetin faturaları, hesap başına tek bir faturada birleştirilebilir. Bir siparişe, yükseltmeye veya ek seçeneğe bağlı fatura, söz konusu sipariş, yükseltme veya ek seçenek iptal edildiğinde iptal edilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında listelenir (kart, kripto paralar, hesap bakiyesi). Asgari bakiye yükleme tutarı 5 $'dır.

7. Süre sonu, askıya alma ve silme

Yenilenmeyen bir hizmet, süre sonu tarihinde durdurulur. Yenileyebilmeniz için 5 gün boyunca durdurulmuş hâlde saklanır; bu 5 günün ardından sunucu ve tüm verileri kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez. Hatırlatmalar süre sonundan 7 gün önce ile 1 ve 3 gün sonra gönderilir. Bir hizmet, kötüye kullanım (madde 11), bir kötüye kullanımla mücadele kuruluşu tarafından listelenen bir IP adresi veya bir ödeme itirazı nedeniyle her an askıya alınabilir.

8. Yükseltmeler, düşürmeler ve ek seçenekler

Bir yükseltme (daha fazla CPU, bellek, disk veya IP adresi), orantılı faturanın ödenmesinin hemen ardından uygulanır. Bir düşürme, bir sonraki yenileme tarihinde uygulanır. IP değişikliği ücretli bir ek seçenektir: yeni adres hemen tahsis edilir ve önceki adres 14 gün boyunca kullanılamaz durumda tutulur. VPS planlarında kaynaklar paylaşımlıdır; CPU, disk G/Ç veya ağın uzun süre boyunca % 100 oranında sürekli kullanımı, diğer müşterileri korumak amacıyla kısıtlanabilir.

9. Hizmet kullanılabilirliği (SLA)

Her VPS, RDP ve özel sunucuda, durum sayfasında yayımlanan bağımsız izleme sistemimizle ölçülen aylık % 99,9 kullanılabilirlik hedefliyoruz. Bir hizmet, bizden kaynaklanan nedenlerle bir takvim ayında % 99,9'un altına düşerse 30 gün içinde bir destek talebi açın: hesap bakiyenize kesinti süresiyle orantılı bir kredi tanımlarız. Şunlar sayılmaz: önceden duyurulan bakım çalışmaları, müşterinin sunucusundan kaynaklanan saldırılar veya kötüye kullanım, müşterinin sunucu içinde yaptığı değişiklikler ve makul kontrolümüz dışındaki olaylar.

10. Veriler ve yedekler

Bir sunucuda sakladığınız her şey yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Müşteri sunucularının yedeğini tutmayız. Verilerinizi düzenli olarak yedekleyin; silinen bir sunucu geri getirilemez.

11. Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakiler her rdp.monster hizmetinde yasaktır ve iade yapılmaksızın derhal askıya alma ve fesih ile sonuçlanır:

• istenmeyen e-posta göndermek veya spam faaliyetlerine katılmak;
• çocukların cinsel istismarına ilişkin materyaller ve terör içerikleri de dâhil olmak üzere yasa dışı içerik barındırmak veya dağıtmak;
• telif hakkı, marka veya patent ihlali;
• oltalama (phishing), dolandırıcılık, sahtekârlık veya başkasının kimliğine bürünme;
• üçüncü taraflara veya rdp.monster'a karşı her türlü saldırı (DDoS, tarama, kaba kuvvet, açık istismarı);
• sistemlere veya verilere yetkisiz erişim;
• VPS planlarında kripto para madenciliği;
• diğer müşterilere, ağımıza veya itibarımıza zarar veren her türlü faaliyet.

Size tahsis edilen IP adreslerini temiz tutmaktan siz sorumlusunuz: Spamhaus veya benzeri bir kuruluş tarafından listelenen bir adres ağdan otomatik olarak çekilir ve adres değiştirilene kadar hizmet askıya alınır.

12. Tavsiye programı

Müşteriler, tavsiye ettikleri kişilerin siparişlerinden komisyon kazanabilir. Bir komisyon, kaynaklandığı siparişten 30 gün sonra onaylanır ve kullanılabilir tutar 25 $'a ulaştığında çekilebilir; kripto para ile yapılan çekimlerde 3 $ ağ ücreti alınır. Tavsiye bağlantıları 90 gün boyunca takip edilir. Kendinizi tavsiye etmek, yinelenen hesaplar oluşturmak veya sonradan itiraz edilen siparişleri tavsiye etmek komisyonları iptal eder ve ilgili hesapların kapatılmasına yol açabilir.

13. Bayiler

Bayi hesapları, statülerine bağlı kalıcı indirimlerden yararlanır ve API'mizi kullanabilir. Bayi, tek müşterimiz olmaya devam eder: sipariş ettiği sunuculardan, kendi müşterilerinin davranışlarından ve faturalarının ödenmesinden kendisi sorumludur. API üzerinden satın alınan kaynaklar bu Şartlara tamamen tabidir.

14. Hesabın kapatılması

Tüm hizmetleriniz sona erdiğinde ve açık fatura kalmadığında hesabınızı müşteri panelinden kapatabilirsiniz. Faturalandırma kayıtları yasal süre boyunca (10 yıl) saklanır; hesaba ait diğer veriler Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde silinir.

15. Sorumluluk

rdp.monster, nedeni ne olursa olsun ve bu tür zararların olasılığı bize bildirilmiş olsa bile, kâr kaybı, veri kaybı veya iş kaybı da dâhil olmak üzere dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Bir hizmete ilişkin toplam sorumluluğumuz, son üç ayda o hizmet için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

16. Bu Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Yeni sürüm tarihiyle birlikte yayımlanır ve o tarihten itibaren tüm müşteriler için geçerli olur. Yayımdan sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlar Fransız hukukuna tabidir. Herhangi bir yasal işlemden önce, sorunu çözmeyi deneyebilmemiz için bir destek talebi aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Dostane yolla çözülemeyen uyuşmazlıklar, ülkenizin emredici tüketici koruma kuralları saklı kalmak kaydıyla, Aix-en-Provence (Fransa) yetkili mahkemelerine götürülür.